一、开通手机银行后，可以使用其它手机或移动设备登录吗？

　　答：可以。如果您是签约用户，系统在您首次登 录手机银行时会向您登记的手机号码发送短信验 证码，成功登录后会自动绑定您所使用的手机或 移动设备，当您使用其它手机或移动设备登录， 系统会再次向您发送短信验证码，验证通过后即 可使用该手机或移动设备登录。如果您是注册用 户，您可直接使用其它手机或移动设备登录。

　　二、开通手机银行后，变更了手机号码还能登录使用手机银行吗？

　　答：当您变更了手机号码后，仍可使用原手机号码登录手机 银行，但您可能已无法正常接收短信验证码，为保证您的资 金安全及正常使用，请您在变更了手机号码后及时通过我行 柜台更新手机银行设置的手机号码。

　　三、手机丢失会影响手机银行账户资金安全吗？

　　答：我行手机银行不记录您的手机银行登录密码、账户密码 等敏感信息，因此丢失手机不会影响您的手机银行账户资金 安全。但是为保证您的账户资金安全，手机丢失后，建议您 立即向手机运营商办理手机号码挂失，并通过我行柜台或拨 打我行4006800966客户服务热线办理手机银行挂失，暂停 手机银行交易。

　　四、忘记手机银行登录密码怎么办？

　　答：注册用户通过手机银行登录页面的“忘记密码”功能， 输入相关验证信息完成手机银行登录密码的重置。签约用户 可通过我行柜台办理手机银行登录密码重置。

　　五、手机银行密码输入错误怎么办？

　　答：手机银行登录密码连续输入错误日累计达3次，系统将 暂时冻结您的手机银行，第二天自动解控恢复；登录密码连 续输入错误累计达9次，系统将正式冻结您的手机银行，您 需要通过我行柜台进行解控。账户取款密码连续输入错误达 3次，账户将被锁定，您需要通过我行柜台办理解锁操作。

　　六、手机银行有交易限额控制吗？

　　答：手机银行签约客户办理转账汇款等对外支付交易时有交 易限额控制，具体限额在签约手机银行时您自行设定，目前 单笔及日累计支付限额最高可设置为5万元。办理投资理财、 本人下挂账户间转账等业务无交易限额控制。

　　七、手机银行业务需要收取费用吗？

　　答：目前我行手机银行暂不收取服务费，手机银行转账汇款 手续费收取标准详见“客户服务-资费标准”。使用手机银行 所产生的网络流量费由手机运营商收取。